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お客様のハートに火をつける14の法則

大杉みどりのブレない接客術! 

お客様のハートに火をつける14の法則
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※2017/05/10発行日までは予約注文となります

顧客満足部門で三冠を達成!圧倒的な実績を持つ著者が、カウンセリングの極意を紹介!

著者 大杉 みどり
ジャンル 書籍 > エステティック・美容
カテゴリ > サロン経営
出版年月日 2017/05/10
ISBN 9784894792876
判型・ページ数 A5・116ページ
定価 本体1,700円+税
在庫 未刊・予約受付中

この本に関するお問合せ・感想

目次

第1章 接客のスタート地点に立とう!
第2章 お客様のハートに火をつける準備をしよう!
第3章 本気でブレずにお客様の理想を目指す!
第4章 ホームケアアドバイスでキレイをキープ
第5章 大杉みどりヒストリー
etc…

内容説明

あなたのカウンセリングはブレていませんか? 初心者が陥りがちな「お客様の顔色ばかりをうかがうカウンセリング」では、お客様からの信頼を勝ちとり、サロンのリピートにつなげることはできません。必要なのは、一本筋が通ったプロだからこそのカウンセリング。 「エステティックグランプリ」顧客満足サロン部門で前人未到の三冠達成サロンを率いる著者が、熱いハートで「ブレないカウンセリングとはなにか」をわかりやすく解説。 「シンデレラの法則」「北風と太陽の法則」「先出しの法則」など、キャッチーで覚えやすいネーミングで、どの章から読んでもためになる一冊です。